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                  電動清運車

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                  武漢達威環??萍加邢薰?/strong>

                  銷售一部:15927559881

                  銷售二部:18186102821

                  地址:武漢市東西湖區武漢醫藥研發創業城3棟23層04室

                  郵箱:512900448@qq.com

                  郵編:430040

                  網址 :www.hs-lapis.com

                  工廠生產基地:江蘇省常州市武進區雪堰鎮漕橋工業集中區園區路26號


                  客戶服務

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                  一、服務期限及內容:1524224012941638.png


                  正常使用情況下,電機、控制器、后橋,保修12個月,整車免費保修一年,終身維修,易損件除外(指剎車片、電瓶、輪胎、燈具等四項,其中電瓶是因為與使用頻率和使用水平有關,不間斷使用,過放電或長期不充電等影響電池壽命,若存在純質量問題,我公司一年內仍然包換),保修期內,若該車任何配件發生自然損壞的,我公司負責免費保修,若屬人為損壞的由我公司負責維修,使用單位支付相關損壞配件費用及工本費。

                   

                  二、服務保證:


                  1.不管是否在保修期內,本公司均應確保在接到使用單位維修或配件要求時在24小時內給予現場維修或作出答復。

                  2.本公司針對全國的客戶在全國各地設立專門的售后服務點,確保貴公司得到Z優質的服務。公司設有完善的售后服務組織團隊,有專業技能的專業人員負責提供技術支持,并有一大批操作技能過硬高級技工,現場解決問題。保證用戶從發現問題到解決問題的時間縮減到Z小。

                  3.工廠正常生產的各種必備配件的安全庫存,對用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障,零距離的技術支持有利于對疑難問題的解決和改善,保證及時滿足全國區域內"德威”用戶的服務需求。

                  4.公司設制了專門的售后服務熱線及售后服務部,有專職人員負責咨詢,隨時解答客戶使用維修、保養等方面的問題,強大的技術力量作咨詢后盾,態度熱情專業的服務人員,豐富實際操作技能的操作人員,構成一個合理完善的服務團隊,為用戶提供優質售后服務環境。

                   

                  三、具體服務計劃及實施


                  1.本公司交車時提供一天免費培訓(有需要可以根據客戶的要求適當延期1-2天),對實際操作,日常保養,維修技能進行現場指導示范,并提供產品詳細的產品說明書 。建立實際操作人員與產品技術人員的聯系,溝通,保證產品在正常使用的情況下不出現異常。

                  2.公司制定了完善的售后產品性能追蹤服務計劃,定期(產品交付使用后三個月為一個回訪周期)回訪用戶(通過電話,或實地回訪),并對產品的操作和日常維護及各項目具體落實,并作詳細的記錄,填寫《產品性能追蹤服務表》,記錄由專人管理并存檔。 


                  售后服務熱線:15927559881


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                5. 在線咨詢

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